Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Está escrita para que se entienda.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Lionel Jesús Santana Peña · NIF 45779746V
• Dirección: Calle Poetisa Mereces Pinto, 26, 35412 Arucas, España
• Contacto de privacidad: privacidad@huelladesign.com

2. Qué datos tratamos y por qué

Finalidad	Datos	Base legal	Conservación
Gestionar tu pedido, el envío y la facturación	Nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, email, teléfono, NIF si pides factura	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)	Duración de la relación + 6 años por obligaciones contables (art. 30 C. Comercio)
Cobro del pedido	Datos de pago tratados directamente por el proveedor; nosotros solo vemos los últimos 4 dígitos y el resultado	Ejecución del contrato	Según normativa de servicios de pago
Atención al cliente y postventa	Datos de contacto y contenido de tus consultas	Ejecución del contrato e interés legítimo	3 años desde la última interacción
Garantía y devoluciones	Datos del pedido y de la incidencia	Obligación legal (RDL 1/2007)	3 años desde la entrega + plazo de prescripción
Newsletter y comunicaciones comerciales	Email y nombre	Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) con doble opt-in	Hasta que te des de baja
Fabricar artículos personalizados	Fotografías, nombres, fechas o huellas que nos facilitas para el grabado o modelado de la pieza (tuyas, de un ser querido o de tu mascota)	Ejecución del contrato	Hasta la entrega del pedido; después se elimina salvo que autorices conservarla para reimpresión
Reseñas verificadas de producto	Nombre o alias, ciudad, contenido de la reseña, referencia de pedido	Consentimiento	Mientras el producto esté a la venta o hasta que la retires
Analítica web	Identificador de cookie, páginas vistas, origen del tráfico, IP anonimizada	Consentimiento	14 meses
Prevención del fraude	IP, datos del dispositivo y del pedido	Interés legítimo	1 año

3. Con quién compartimos tus datos

Solo con proveedores que necesitamos para prestarte el servicio, todos ellos encargados del tratamiento con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD:

• Pasarela de pago: Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) y PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo).
• Alojamiento y CDN: Vercel Inc. (EE. UU.), con Cláusulas Contractuales Tipo y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. como garantías de transferencia.
• Base de datos y almacenamiento: Supabase, con región de datos en la Unión Europea.
• Correo transaccional y newsletter: Resend Inc. (EE. UU.), con Cláusulas Contractuales Tipo como garantía de transferencia.
• Logística y transporte: el operador de transporte que entregue tu pedido y, en su caso, el operador logístico que lo prepara.
• Analítica: Google Ireland Ltd., solo si has aceptado las cookies de medición.
• Asesoría fiscal y contable para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

4. Transferencias internacionales

Algunos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia se ampara en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en Cláusulas Contractuales Tipo con medidas suplementarias. Puedes solicitar copia de estas garantías escribiendo a privacidad@huelladesign.com.

5. Envío desde proveedor y datos de aduana

Cuando un pedido se expide directamente desde el almacén de nuestro proveedor logístico, comunicamos a este el nombre, la dirección y el teléfono del destinatario, exclusivamente para preparar y entregar el envío. En expediciones hacia Canarias, Ceuta y Melilla o hacia terceros países, la normativa aduanera obliga a comunicar además los datos identificativos del destinatario al operador de aduanas. Esta comunicación es una obligación legal y no requiere tu consentimiento adicional, pero queremos que sepas que ocurre.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, escribiendo a privacidad@huelladesign.com con una copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Menores

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos.

8. Seguridad

Aplicamos cifrado TLS en todas las comunicaciones, control de acceso por roles, copias de seguridad cifradas y minimización de datos. Ningún sistema es infalible: si se produjera una brecha de seguridad con riesgo para tus derechos, te lo notificaríamos y lo comunicaríamos a la AEPD en las 72 horas siguientes conforme al artículo 33 del RGPD.

9. Cambios

Si modificamos esta política de forma sustancial te avisaremos por email antes de que los cambios entren en vigor.