Hay recuerdos que quieres llevar contigo.

Por ley, los artículos personalizados (grabados con nombre, foto o fecha) no admiten desistimiento por cambio de opinión una vez confirmado el diseño — es la misma norma que aplica a cualquier tienda que vende joyería o regalos con nombre grabado. Lo que sí cubrimos siempre, con 3 años de garantía legal, es cualquier defecto de fabricación o un artículo que no coincida con la vista previa que aprobaste.

Cada ficha de producto indica el tiempo de fabricación (entre 1 y 5 días según el artículo) más el envío, que suele estar entre 6 y 10 días laborables. Los encargos a medida tienen su propio calendario, que te confirmamos por escrito antes de empezar.

El catálogo tiene precio fijo y checkout directo: eliges, pagas y confirmas la vista previa. Los encargos a medida (bustos de mascota, joyería porta-cenizas, felicitaciones a medida) no tienen precio publicado porque cada pieza depende del tamaño, el detalle y el envío desde Canarias — hablamos primero por WhatsApp o email y te confirmamos un presupuesto antes de que pagues nada.

El catálogo se fabrica bajo pedido y se envía a toda España y la UE; el coste de envío se calcula en el checkout, con envío gratuito a partir de 40 €. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se facturan sin IVA y los tributos de importación se liquidan en destino. Los encargos a medida se fabrican y envían desde el estudio en Gran Canaria.

Escríbenos con fotos en un plazo de 7 días desde la entrega y lo resolvemos: reparación, repetición de la pieza o reembolso. Esto no depende de si el artículo es personalizado o no — un error nuestro siempre se corrige.